舒量十三年，專訪副總經(jīng)理尹建業(yè)

如果我們做不好產(chǎn)品，我們的經(jīng)銷商就不會(huì)訂購(gòu)，我們的消費(fèi)者也不會(huì)買賬。舒量積累多年的聲譽(yù)也會(huì)消失于無(wú)形。我們必須從點(diǎn)滴開(kāi)始，把產(chǎn)品的質(zhì)量做上去，把銷售的渠道打開(kāi)。 一個(gè)神奇的人物，從年初開(kāi)始介入豪瓦特公司。從里到外，從早到晚，早開(kāi)會(huì)，晚自習(xí)。搞管理，他是行家；搞技術(shù)，他不是外行。公司里外人、財(cái)、物，他無(wú)一不涉及，無(wú)一不操心；大小事情，無(wú)一拖而不決；大小問(wèn)題，無(wú)一隔夜處理。而在這樣玲瓏八面、事無(wú)巨細(xì)的管理過(guò)程中，他和舒量說(shuō)一不二的當(dāng)家人——總經(jīng)理韓夏，在很短的時(shí)間就給這家老牌的熱泵企業(yè)帶來(lái)了新的生機(jī)…… 這個(gè)人叫尹建業(yè)。 在企業(yè)網(wǎng)上，他是金華市嘉和旅行用品有限公司——一家十分低調(diào)的皮具制造企業(yè)的負(fù)責(zé)人。他的另一個(gè)身份是：資深老牌空氣能企業(yè)舒量的新任實(shí)際操盤者。 從日本企業(yè)身上學(xué)到很多 記者：尹總，聽(tīng)說(shuō)你就是金華當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家，能否講述一下自己的創(chuàng)業(yè)史？ 尹建業(yè)：呵呵，我是金華本地人，所以也算典型的浙商。不知不覺(jué)，從事企業(yè)管理也有20年了。我做過(guò)的行業(yè)很多，最后這家公司是我全權(quán)負(fù)責(zé)的一家制造企業(yè)，主要產(chǎn)品是出口日本的。自己創(chuàng)業(yè)前，從上世紀(jì)90年代就出去打工，進(jìn)入過(guò)很多家公司，在廣東工作的時(shí)候，每天在工廠工作16個(gè)小時(shí)，每個(gè)月休息1天，都不覺(jué)得累。當(dāng)然，隨著視野的開(kāi)闊，后來(lái)見(jiàn)識(shí)了西方企業(yè)的先進(jìn)，慢慢改變了自己的看法。 記者：主要是日資企業(yè)嗎？ 尹建業(yè)：很多外資企業(yè)，但日資企業(yè)接觸最多。我在迷茫的時(shí)候，也遇到領(lǐng)路人，一位企業(yè)家，也是我的導(dǎo)師，將我引進(jìn)了日本的市場(chǎng)，隨著給日本企業(yè)提供產(chǎn)品，慢慢我見(jiàn)識(shí)到了他們的管理，那才真是叫“事無(wú)巨細(xì)”。非常嚴(yán)謹(jǐn)、非常認(rèn)真、非常細(xì)膩。 記者：能否詳細(xì)講講日本企業(yè)的管理？ 尹建業(yè)：首先是視質(zhì)量為生命。日本企業(yè)做產(chǎn)品，從原料的選購(gòu)，到配件的生產(chǎn)制造，到組裝的工藝，全部實(shí)現(xiàn)質(zhì)量化的流程管理，有任何一個(gè)環(huán)節(jié)不過(guò)關(guān)，整個(gè)流程都會(huì)停下來(lái)。 其次，日企的管理是從點(diǎn)滴做起。我們所看到的已經(jīng)形成的規(guī)范，不是一蹴而就的，而是公司的管理干部和基層員工一起，不斷地發(fā)現(xiàn)，不斷地分析總結(jié)，不斷地創(chuàng)新所積淀下來(lái)的。 對(duì)人的管理，從計(jì)劃，到監(jiān)督，到檢查，到結(jié)果評(píng)定，日企的每個(gè)流程環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格實(shí)行了管理的閉環(huán)，最終使得每個(gè)崗位上的人都盡職盡責(zé)，從而也保證了產(chǎn)品的盡善盡美。 什么是執(zhí)行力？馬上行動(dòng)就是執(zhí)行力！ 記者：您是否正在把在日企學(xué)到的管理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到豪瓦特企業(yè)中去？ 尹建業(yè)：是的。去年企業(yè)的管理一直沒(méi)有跟上去。于是我主要也是通過(guò)提升管理的水平促使舒量的提升。如今舒量的管理層確實(shí)很缺人，總經(jīng)理希望我能夠把一些先進(jìn)的理念引入舒量，考慮到這種植入的可能性，事前約法三章：我要上（任），那就是要來(lái)解決問(wèn)題，是幫忙，不是添亂，希望公司上下都支持我，我也兢兢業(yè)業(yè)地把企業(yè)做好。 記者：剛才參觀了整改后的新工廠，感覺(jué)確實(shí)跟過(guò)去不一樣了。 尹建業(yè)：工廠的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)只是表面的東西，真正的革新還在于企業(yè)內(nèi)部的管理。這半年真正的變化其實(shí)就在這些管理的細(xì)節(jié)當(dāng)中。 剛進(jìn)企業(yè)的時(shí)候，我就向全體員工灌輸這樣一個(gè)理念，如果我們做不好產(chǎn)品，我們的經(jīng)銷商就不會(huì)訂購(gòu)，我們的消費(fèi)者也不會(huì)買賬。舒量積累多年的聲譽(yù)也會(huì)消失于無(wú)形。我們必須從點(diǎn)滴開(kāi)始，把產(chǎn)品的質(zhì)量做上去，把銷售的渠道打開(kāi)。 今天你看到的這個(gè)生產(chǎn)局面，我們的代理商，很多是第一次來(lái)公司，都感到驚嘆，可這些巨大的改變也是一天一天，一周一周，一月一月積累“做”出來(lái)的。 我們創(chuàng)辦了“質(zhì)量管理零缺陷培訓(xùn)班”，每周辦一次，通過(guò)對(duì)全體生產(chǎn)工人的輪訓(xùn)，大大提高了他們的質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到舒量的生命力就在于質(zhì)量。 每周一，我們都會(huì)開(kāi)早會(huì)，規(guī)范內(nèi)部管理就是主要的內(nèi)容。做得好的，我們表?yè)P(yáng)，嘉獎(jiǎng)，做得不好的，我們并不處罰。這也是日本企業(yè)的文化，并不提倡隨意處罰員工，但我們有過(guò)必查，問(wèn)過(guò)（問(wèn)題）則喜——我們引導(dǎo)員工向正確的方向前進(jìn)。 什么是執(zhí)行力？我們都知道日本企業(yè)的執(zhí)行力很強(qiáng)，我的理解：馬上就做就是執(zhí)行力。你看到生產(chǎn)資料亂堆放了，請(qǐng)你馬上去把它擺好，你看到水在漏，請(qǐng)你馬上擰緊水龍頭，就是這么簡(jiǎn)單。 記者：?jiǎn)T工能夠像你一樣去理解企業(yè)的這些做法嗎？ 尹建業(yè)：關(guān)鍵看你怎么對(duì)待他們。日本企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)識(shí)就是兩個(gè)字：真誠(chéng)。 對(duì)員工非常真誠(chéng)，他們就能理解企業(yè)的各種行為，包括制度的建立，包括嚴(yán)格的生產(chǎn)管控流程——真誠(chéng)地對(duì)待員工，他們才會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待企業(yè)，才會(huì)用心工作。 員工的態(tài)度是決定一切的，不少這次來(lái)的代理商反應(yīng)，特別是今年的產(chǎn)品批次，故障率都在下降，一些存在已久的小毛病都得到了徹底地修復(fù)。我想首先是我們的員工進(jìn)步了，我們的產(chǎn)品才能取得這樣的進(jìn)步。 未來(lái)的舒量要重振雄風(fēng)，關(guān)鍵在鞏固質(zhì)量 記者：依你之見(jiàn)，舒量的振興之路應(yīng)該怎么走？ 尹建業(yè)：第一步是鞏固質(zhì)量，這是舒量這個(gè)品牌的根本。我們一直是質(zhì)量立業(yè)的。今天你也看到了，我們新建了很多設(shè)施和添置了很多設(shè)備，其中很大部分是用于質(zhì)量監(jiān)控和檢測(cè)的，比如為避免出現(xiàn)常有的焊接過(guò)程中的沙眼，我們采用了正負(fù)壓檢測(cè)，增加了液壓控制系統(tǒng)，徹底解決了這一問(wèn)題。 第二是吸引人才。穩(wěn)定質(zhì)量是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，今年上半年我們花了很大力氣在這個(gè)方面，而未來(lái)舒量的崛起需要的人才是我們工作的重點(diǎn)之一。在公司的管理體系上，我們強(qiáng)化了售后服務(wù)部，技術(shù)分解為研發(fā)部和工程部，各有一名高級(jí)工程師負(fù)責(zé)。在這個(gè)體系擴(kuò)張的過(guò)程中，我們迫切需要引進(jìn)大量的人才，目前技術(shù)部的規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大了一倍。人才的來(lái)源一是自己培養(yǎng)，我們規(guī)定，車間主任必須帶兩個(gè)人，后來(lái)擴(kuò)大為每一級(jí)管理者下面都需要帶兩個(gè)人。第二個(gè)途徑是外聘技術(shù)專才，今年我們已經(jīng)找到了非常好的高級(jí)技術(shù)人才。 第三是逐步強(qiáng)化銷售隊(duì)伍。銷售網(wǎng)絡(luò)的成長(zhǎng)和戰(zhàn)斗力，我們過(guò)去比較薄弱，目前也被列入舒量品牌戰(zhàn)略的重點(diǎn)，我們正在完善區(qū)域經(jīng)理制度，根據(jù)代理商反饋的意見(jiàn)，我們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，可能制定不同的銷售模式來(lái)應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)。 記者：下半年的工作重點(diǎn)是什么？ 尹建業(yè)：除了管理上的繼續(xù)推進(jìn)外，研發(fā)將是我們下半年工作的重點(diǎn)。 目前，我們已經(jīng)改革了針對(duì)技術(shù)研發(fā)的收入分配制度，研發(fā)部門的積極性都很高，士氣上升。我們爭(zhēng)取推出一系列具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，并做好明年的技術(shù)儲(chǔ)備。 同時(shí)，擴(kuò)大產(chǎn)能的問(wèn)題也必須未雨綢繆。我們的理想是有自己的土地，建新的工廠，當(dāng)然這需要政府的支持，我們已經(jīng)制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 記者：聽(tīng)您這么一講，舒量發(fā)生翻天覆地的變化好像就在眼前。 尹建業(yè)：你們看到的“改觀”確實(shí)很大，但真正的改觀還在后面。事情都是人做出來(lái)的，我沒(méi)辦企業(yè)的時(shí)候，以為辦企業(yè)是一個(gè)“指揮”的工作，辦了企業(yè)才知道做企業(yè)是親臨現(xiàn)場(chǎng)的一件事一件事實(shí)干的歷程。但一分耕耘才有一分收獲，我們這次請(qǐng)到舒量的經(jīng)銷商來(lái)參會(huì)，正是豪瓦特遷移到浙江的5周年。我們既想和代理商們多溝通，多交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，也想讓他們領(lǐng)會(huì)到企業(yè)在奮進(jìn)過(guò)程中取得的成績(jī)和遇到的艱難，團(tuán)結(jié)大家，共同劃好舒量這條船！ 記者：很好，我也預(yù)祝舒量能夠借助遷址5周年的良機(jī)，再次振興這個(gè)行業(yè)資深的品牌！ 尹建業(yè)：非常感謝！

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