今天，我們整裝待發(fā)，只為二個(gè)字――責(zé)任，只為做好一件事――讓客戶滿意。我們用感恩的心服務(wù)、溫暖每一個(gè)客戶，如果說去年12月份開展的‘放心舒量、責(zé)任舒量’全縣巡檢是開化舒量旗艦店對(duì)服務(wù)新機(jī)制的嘗試與創(chuàng)新，那么我們今天開展的以‘品質(zhì)改變世界、責(zé)任鑄就未來’為主題的全縣服務(wù)巡檢活動(dòng)，就是利用和發(fā)揮新機(jī)制的積極作用，真心關(guān)愛客戶、服務(wù)客戶，是一次服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)帶動(dòng)銷售的神圣之旅、責(zé)任之旅。

“締造舒量世界品質(zhì)”的經(jīng)營理念，開化舒量旗艦店抽調(diào)10余位廠家和旗艦店優(yōu)秀的服務(wù)工程師，兵分2組，將在全縣28個(gè)小區(qū)，覆蓋到開化城華區(qū)域，進(jìn)行為期一個(gè)月的巡檢活動(dòng)，巡檢客戶計(jì)劃為800戶、巡檢工程機(jī)組30臺(tái)。具體內(nèi)容包括解決客戶 、收集技改信息、迅速解決潛在的故障，指導(dǎo)客戶正確使用與日常維護(hù)，整合舒量服務(wù)資源，探索服務(wù)體系的運(yùn)營。服務(wù)不是“產(chǎn)品出了問題，給客戶處理”這么簡單，更重要的是要通過巡檢機(jī)制不斷的發(fā)現(xiàn)問題、糾正和解決問題。讓客戶對(duì)舒量產(chǎn)品的放心、舒心、安心，取得更大的回報(bào)。要做到“每巡檢一臺(tái)舒量，就創(chuàng)造一份客戶感動(dòng)！

現(xiàn)在空氣能行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)已從品牌競(jìng)爭(zhēng)延伸至服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，待客戶為上帝，差異化、精細(xì)化服務(wù)才更讓滿意。這次全縣區(qū)域的巡檢，舒量不僅僅是針對(duì)產(chǎn)品本身，還要與我們的客戶進(jìn)行廣泛而深入的溝通，了解我們的客戶對(duì)我們產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和改進(jìn)建議，了解他們對(duì)服務(wù)的需求和期盼。通過全方位的了解舒量在實(shí)際使用中的狀況，從而得到真實(shí)的反饋，讓廠家進(jìn)行設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的改進(jìn)，促使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。豪瓦特人始終堅(jiān)信服務(wù)是一種信仰，“一切為了客戶”是豪瓦特公司企業(yè)文化的重要組成部分，客戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，只要是客戶的合理需求，舒量將竭盡全力去滿足，只有獲得客戶認(rèn)可和滿意，才算得上服務(wù)成功。

最后，開化舒量旗艦老總許有發(fā)帶領(lǐng)全體巡檢人員共同宣誓：“積極主動(dòng)提供服務(wù)，認(rèn)真仔細(xì)巡檢，虛心誠懇聽取建議，一切為了客戶滿意！”

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